TELEKOM GÖÇTÜ MÜ?

“Telekom değerli hissettirir” sloganı var ama ben buna katılmayan yüzbinlerce insan da var. Özellikle Silifke’nin yaylası olan Gökbelen mahallesinde vatandaşlar TELEKOM’dan şikayetçi!

Sesimiz Haber Merkezi Yaz aylarından normal nüfusunun en az 30 katına çıkan Gökbelen yaylasında vatandaşlar Telekom’un hizmetlerini şikayet ederken, Telekom tarafından verilen reklamların da yapılan hizmetle asla alakasının olmadığını savundular. İşte o insanlardan birisi Dr. Halil Dölek... Tatil için Gökbelen yaylasındaki evine gelen ve burada yaşadığı internet problemi yüzünden mağdur olan Dr. Halil Dölek, Telekom ile sağlıklı bir iletişim kuramadığını belirterek, gazetemize ulaştı. Gazetemize yaptığı açıklamada sabit internet hattından yaşadığı sorunlarını aktardı.  “Gökbelen mahallesinde 8840406138 numarasıyla Telekom’a sabit internet abonesiyim. Gökbelen yayla evimdeki internet bağlantısında bir türlü süreklilik sağlayamıyoruz. Telekom mobil uygulama üzerinde arıza başlangıcı tarihi 28.4.2025 olarak gözüküyor. Onlarca defa Telekom çağrı merkezine telefon açtık. Verilen cevap “bölgenizde yaşanan yangın nedeniyle genel arıza yaşanmaktadır” diye  matbu bir cevap veriyorlar. Peki o zaman şikayetimizi alın, onu da alamıyoruz diye cevaplıyorlar. İyi de internetimin abone süresi bitecek diye bana defalarca telefon açıyorlar ve bende bu sözlere güvenerek, yeni taahhüt aboneliğimi uzattım. Şimdi şikayetimi dahi işleme almıyorlar. Ayrıca evimin yaklaşık 200 metre uzaklığındaki başka bir evimizde (Abone Nr. 8840406133) internet var ve burada yangın yok mu? Artık bıktım! En çok ağrıma giden de aklımızla dalga geçmeleri.  Sırf bu konuyu konuşmak  için Telekom Silifke şubesine gittim. Nihal Hanım ile konuştum. Fazla yardımcı olamadı ve 444 1 444 çağrı merkezi ile konuyu konuşmamım  bilgisini verdi. Arıza kaydı veremiyorum, şikayet birimine ulaşamıyorum. İnternet hizmeti alamadığım ayları sürekli otomatik olarak bankamdan ödüyorum. Ayrıca yeni taahhüt dönemi için internet hızının 50 Mbps olacak denmesine rağmen eğer bir ara internet bağlantısını yakalarsam, böyle bir hızı görmemize de olanak yok. Kısaca bende bilemiyorum artık ne yapacağımı?“ Bu konuda oldukça dertli olan Dr. Dölek artık umudunu yitirdiğini belirterek, sözlerini şöyle noktaladı: “Haftalardır yaşadığım bu internet sorunu artık benim için stres oldu. İsmim belli. Telekom  her zaman bana ulaşabilir ama bir türlü sıkıntıyı çözemiyorlar. “Bölgenizde yangından dolayı arıza var” söyleminden öte gidemiyorlar. Web sitesinde arızanın 9.8.25 tarihinde biteceği yazıyor ama ben inanmıyorum. Muhtemelen bu 9 Ağustos tarihi 16. Ağustos’a ertelenecek. Mağduriyetimiz nasıl yerine getirilecek bilemiyorum. Her halde en yakın zamanda Silifke Telekom’a tekrar gidip sabit internet anlaşmasını sonlandıracağım. Zira alamadığım internet hizmeti için ayda 340 TL ödüyorum.”