Sesimiz Haber Merkezi

            Haber Merkezimize ulaşan bilgilere göre 31 Mayıs 2025 Pazar günü saat 21.00’da 36 numaralı koltukla İstanbul’dan Silifke Atakent’te inmek üzere bu firmadan bilet alan B. Ü. isimli genç bir hanım, sabah saatlerinde vardığı Erdemli’de “sizden başka yolcu olmadığı için tek kişi için Silifke’ye gitmeyeceğiz” cümlesiyle otobüsten indirildi. İlk defa geldiği bölgenin yabancısı olan B. Ü.’yü başka bir otobüse aktarmayan, aradaki farkı da ödemeyen üstelik özür bile dilemeyen otobüs ekibinin bu davranışı büyük tepki topladı.

Kurumsal Kimlik Önemli...

            Haklarını aramak için daha sonra telefonla yetkiliyi arayan B. Ü. ve arkadaşına ise bilgilendirici bir geri dönüş yapılmadığı gibi özür de dilenmedi. Durumun haber merkezimize iletilmesi üzerine yaptığımız telefon görüşmelerinde maalesef kurumsal kimliği ve iletişim merkezi olmayan, arkası boş, amatör bir yapıyla karşılaştık. Talep ve şikâyetlere bakan güya müşteri temsilcisinin ise ancak saat 17’den sonra mesaiye başladığını, bu saatten önce yapılan aramalarda karşımızda muhatap olmadığını üzülerek fark ettik.

            Şehrimiz ve komşu ilçemizin firması diye her fırsatta desteklediğimiz bu sözde “nur”lu kuruluşa bayram öncesi konuyu iletmemize rağmen halen geri dönüş yapılmayınca haber yapmak boynumuzun borcu oldu. 

Şubelerde de Rahatsızlık Var!

             Söz konusu firmanın görüştüğümüz bazı ilçe otogar şube temsilcileri de bu tutumun affedilemez bir davranış olduğunu belirterek, “yapılanlardan biz de rahatsızız. Zira aktarma yapmak zorunda bırakılan yolcular tepkilerini bize de dile getirdikten sonra bir daha firmamızı tercih etmiyorlar. Üstelik şehrimiz ve ilçemizden olumsuz intibalarla ayrılıyorlar” şeklinde konuştular.

             Bu haber vesilesiyle Mersin Nur firması yöneticilerini göreve davet ediyor, bu tutum ve davranışlarına artık son vererek, ilk defa şehrimize gelen o genç hanımdan özür dilemeleri gerektiğini hatırlatıyor, bir daha böyle bir olaylarla karşılaşılmamasını umut ediyoruz.